对中国银行的恶印象

by Yan

当初出国前，在北京中关村附近一家中国银行换了点美元。几个月后由于突发事件，又匆忙回国一次。刚刚还完欠债，经济拮据，把带出去的美元又带回国。在上海换人民币的时候，银行说有一张百元是假币。可这是从中国银行兑换出来的啊。

这次回国休假，返回日本前一天，在上海徐家汇的汇金百货购物。刷卡的时候说余额不足，但是我们之前刚刚在ATM机上查询过，知道是够的。因为之前提取过少量现金，我们首先想到是不是在ATM机取款的时候出了什么差错。卡是中国银行的借记卡。

于是我们去附近天钥桥路一家中国银行，要求查账。但是居然说因为是异地卡，不能查账，觉得难以置信。好吧，技术不够，可以理解。但是，让人不舒服的是，银行人员的态度：好似没他们事儿，你损失你活该。

没辙只好把存折寄回家乡，让家人帮我们登一下折。晚上吃饭时，想到有可能是商场已经划了一次卡。因为之前输入过一次密码，但说没有成功，然后让再输，这才告诉余额不足的。核对了一下款项，觉得可能性非常大。

于是我们又去商场咨询，人也说不能查询。@_@ 说钱并没有进入商场，还在交易中心。给交易中心的人打电话，他说，这样的事情很多。我们都咋舌。

等等，等等，诸如此类。。。最后，家人把存折上的记录传真过来，由商场与交易中心还是银行交涉，才承认钱已被划出，同意把钱转回帐户。（还在等结果）

不是很清楚，这个事情到底是商场，交易中心，或者银行，哪一个环节的失误造成的。但客户是受害者，却不得不为找回损失费精力费钱。其实，我相信他们肯定是有据可查的，但没有一方愿意为客户费一点一点力。听他们说这种事情很多，那么是不是说，很多人购物的时候会为一件商品买单两次，三次？如果是小额，可能就不会注意。

这种事情，如果在日本发生的话，估计对商场或者银行任一方说一下，他们就会跑前跑后为你解决的。但是在中国不行，都是大爷，政府部门是大爷，银行是大爷，电信是大爷，就连商场里的会计也是大爷。出门谁都是你大爷，怎么能心情舒畅起来。